CGV

VORWORT

Die Website www.laguiole-art.com (im Folgenden die Website) wird von der Gesellschaft TSP SARL betrieben, die ihren Sitz in 5/6 avenue Henri Poincaré P.A. Ravennes les Francs - 59910 BONDUES (Frankreich) hat und im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille unter der Nummer 483 415 295 registriert ist.

Um den Kundenservice zu kontaktieren:
03 20 76 66 79 (Kosten eines lokalen Anrufs).
contact@laguiole-art.com

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die bei der Gesellschaft TSP für alle auf der Website angebotenen Artikel und Dienstleistungen von einer natürlichen Person, die nicht im Handel tätig ist (nachstehend der Kunde), aufgegeben werden. Folglich bedeutet die Bestellung eines auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkts (nachfolgend das Produkt) die volle und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, von denen der Kunde vor seiner Bestellung Kenntnis genommen hat.

TSP behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Dennoch gelten für die von einem Kunden aufgegebene Bestellung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Aufgabe seiner Bestellung akzeptiert hat.
Artikel 1: Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Gütern und Dienstleistungen, die von der Gesellschaft TSP dem Kunden angeboten werden, festzulegen, von der Bestellung über die Zahlung und die Nutzung der von TSP zur Verfügung gestellten Dienstleistungen bis hin zur Lieferung.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Gesamtheit der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen vorbehaltlos akzeptiert. TSP verpflichtet sich ihrerseits, ihre Rolle als Wiederverkäufer im Rahmen der genannten Bedingungen zu respektieren.
Artikel 2: Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der Produkte am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden. Sie gelten für alle von TSP angebotenen Arten der Auftragserteilung.

Sie können direkt auf der Website gelesen werden. Auf einfache Anfrage des Kunden können sie ihm auch per E-Mail zugesandt werden.
Artikel 3: Bestellung

Vertragsfähigkeit

Jeder Kunde erklärt, dass er zu den nachstehend beschriebenen Bedingungen geschäftsfähig ist, d.h., dass er ein emanzipierter Minderjähriger oder volljährig ist und nicht im Sinne von Artikel 488 des Zivilgesetzbuches geschützt ist.

TSP behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit, insbesondere ein Zahlungsstreit, besteht oder im Laufe der Bearbeitung einer Bestellung auftaucht.

Einrichtung eines Kontos

Um Produkte auf der Website zu bestellen, muss der Kunde ein Konto einrichten, indem er die im Anmeldeformular geforderten Informationen angibt.

Zu diesem Zweck erklärt der Kunde, dass er vollständige und nicht falsche persönliche Informationen angibt, die eine genaue Identifizierung des Kunden in jeder Situation ermöglichen. Phantasievolle oder verleumderische persönliche Angaben können dazu führen, dass das Konto des Kunden geschlossen und seine Bestellung storniert wird.

Bei der Einrichtung seines Kontos wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort. Der Kunde verpflichtet sich, seine Benutzerkennung und sein Passwort vertraulich zu behandeln.

Auf dieses Konto kann der Kunde jederzeit mit seinen Zugangsdaten zugreifen.

Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die er mithilfe seiner Benutzerkennung und seines Passworts auf der Website durchführt.

Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen, die er der TSP zur Verfügung stellt, zu überprüfen. TSP kann nicht für eventuelle Eingabefehler und die daraus resultierenden Folgen wie Lieferverzögerungen oder -fehler haftbar gemacht werden.

Abgabe der Bestellung

Der Kunde kann seine Bestellung direkt auf der Website 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche aufgeben.

Nachdem der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs bestätigt hat, muss er :

    alle angeforderten Informationen ausfüllen, einschließlich der Informationen über den Inhalt und die Zahlungsmodalitäten;
    vor der Durchführung der gesicherten Zahlung erklären, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit vorbehaltlos akzeptiert, indem er das Kästchen "Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" ankreuzt: Der Kunde erklärt durch diese Handlung, dass er die vorliegenden Bedingungen gelesen und verstanden hat und sie akzeptiert; diese Akzeptanz ist unwiderruflich und kann nur in den Fällen in Frage gestellt werden, die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dem Absatz "Widerrufsrecht" erschöpfend aufgeführt sind.

Nachdem der Kunde diese Informationen eingegeben oder geändert hat und unter der Voraussetzung, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptiert hat, schließt er seine Bestellung ab, indem er auf der Zahlungsseite auf die Schaltfläche "Bestellung mit Zahlungspflicht bestätigen" klickt.

Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme der Preise und Eigenschaften der vom Kunden gekauften Produkte. Sobald der Kunde die Zahlungsmethode ausgewählt hat, muss er die Zahlung seiner Bestellung über die gesicherte Schnittstelle vornehmen, wodurch der Kaufvertrag zwischen ihm und TSP fest und endgültig formalisiert wird.

In jedem Fall gelten die Online-Angabe der Kreditkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung durch den Kunden als Beweis der Bestellung und als Fälligkeit der Beträge für die in der Bestellung ausgewählten Produkte. Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme aller auf der Website durchgeführten Vorgänge.

Bestätigung der Bestellung

Sobald der Kunde die Bestellung bestätigt und bezahlt hat, wird ihm automatisch eine E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse geschickt, um die Aufnahme der Bestellung zu bestätigen und ihren Inhalt zusammenzufassen (vollständige Identität und Kontaktdaten des Verkäufers, AGB, Preisbestätigung, Beschreibung der wesentlichen Merkmale des Produkts, Lieferkosten, gewähltes Zahlungsmittel, Lieferdatum/-fristen, Informationen zum Widerrufsrecht usw.).

Nachverfolgung der Bestellung

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit über die Rubrik "Mein Konto" auf der Website einsehen. Diese Nachverfolgung ermöglicht es dem Kunden, den Bearbeitungsstatus seiner Bestellung, aber auch den Status des Versands oder der Lieferung seiner Pakete zu erfahren. Die letztgenannte Sendungsverfolgung erfolgt über eine Schnittstelle mit den Internet-Verfolgungsmöglichkeiten der Transportunternehmen. TSP kann daher nicht für Nichtverfügbarkeiten oder Fehler haftbar gemacht werden, die die von den Transportunternehmen gelieferten Informationen betreffen können. TSP bemüht sich jedoch, diese Informationen so klar wie möglich zu gestalten und den Transport mit ihren Transportunternehmen so zuverlässig wie möglich zu gestalten. Der Kunde kann jederzeit den TSP Kundenservice kontaktieren, um sich über den Status seiner Bestellung zu informieren.

Nachweis der Bestellung

Die in den Informatiksystemen von TSP unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten elektronischen Verzeichnisse werden als Beweis für die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.

Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel produziert werden kann.



Artikel 4: Informationen zu den Produkten

Eigenschaften der Produkte

Die auf der Website oder in den von TSP versandten E-Mails dargestellten Fotografien und Grafiken dienen nur der Veranschaulichung und werden grösstenteils von den Lieferanten zur Verfügung gestellt. Insbesondere kann TSP nicht für Unterschiede in der Wahrnehmung von Formen und Farben zwischen den dargestellten Fotografien oder Grafiken und den Produkten haftbar gemacht werden. TSP wird sich nach besten Kräften bemühen, die fotografische Darstellung der Produkte auf der Website so getreu wie möglich zu gestalten. Dennoch ist es möglich, dass die Wahrnehmung des oder der Produkte nicht vollständig mit den Produkten übereinstimmt. Die Produkte werden manchmal zusammen mit anderen Produkten fotografisch dargestellt. In der Beschreibung wird angegeben, was Teil des Produkts ist und was nicht.

Verfügbarkeit der Produkte

TSP verpflichtet sich, die eingegangenen Bestellungen nur auszuführen, solange die Produkte verfügbar sind oder solange die Produkte bei ihren Lieferanten vorrätig sind. Sollte das Produkt oder die Produkte nicht verfügbar sein, verpflichtet sich TSP, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren. TSP behält sich das Recht vor, das Sortiment der Produkte zu ändern, insbesondere aufgrund von Einschränkungen, die von ihren Lieferanten auferlegt werden.

Die Verfügbarkeit kann je nach Verkaufsstand innerhalb eines Tages variieren. TSP aktualisiert die Verfügbarkeiten sehr häufig, kann aber nicht haftbar gemacht werden, wenn der Lagerbestand nicht mehr dem angegebenen entspricht. Genauere Informationen können dem Kunden per Telefon und E-Mail gegeben werden.

Die in den Beschreibungen angegebenen Lieferfristen können im Falle höherer Gewalt variieren. Sie können daher Schwankungen unterliegen, über die der Kunde von TSP in seiner Bestellverfolgung im Falle einer leichten Verzögerung oder per E-Mail im Falle einer längeren Verzögerung informiert wird.

Sollte ein vom Kunden bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund eines Produktions- oder Vertriebsstopps durch einen Lieferanten, verpflichtet sich TSP, den Kunden per E-Mail zu informieren, sobald er von dieser Nichtverfügbarkeit Kenntnis hat.

TSP wird dem Kunden dann gegebenenfalls die neue Frist mitteilen, innerhalb welcher das betroffene Produkt wieder verfügbar sein wird, und ihm, falls vorhanden, ein gleichwertiges Produkt anbieten.

Falls der Kunde sich weigert, auf die Verfügbarkeit des Produkts zu warten, oder falls er ein gleichwertiges Produkt ablehnt, wird dem Kunden der Preis des Produkts, falls sein Bankkonto belastet wurde, innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Bestätigung dieser Ablehnung zurückerstattet.

TSP kann nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrages haftbar gemacht werden, wenn das Produkt nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, wenn höhere Gewalt, Störungen oder Total- oder Teilstreiks insbesondere der Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmungen oder Feuer vorliegen.

Preise der Produkte

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben und gelten nur am Tag des Versands der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

Da sich die Preise der Lieferanten von TSP ständig ändern, können die auf der Website angezeigten Preise jederzeit geändert werden.

Die Preise berücksichtigen nicht die Lieferkosten, die Kosten für Geschenkverpackungen, eventuelle Werbeangebote und persönliche Rabatte, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben werden.

Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende französische Mehrwertsteuer und jede Änderung des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wirkt sich automatisch auf den Preis der auf der Website angebotenen Produkte aus, und zwar zu dem in der entsprechenden Verordnung festgelegten Zeitpunkt. Die Preise können jedoch nicht mehr geändert werden, sobald der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat. Wenn eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltsteuern, eingeführt oder geändert werden, sei es nach oben oder nach unten, kann diese Änderung ebenfalls auf den Verkaufspreis der auf der Website angebotenen Artikel umgelegt werden.

Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen, unterliegen nicht der französischen Mehrwertsteuer. Die auf der Website für diese Bestellungen angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Zollgebühren, die Mehrwertsteuer oder andere Steuern, die bei der Einfuhr der Produkte in das Land des Lieferorts anfallen, gegebenenfalls direkt an den Spediteur oder Transporteur zu entrichten oder entrichten zu lassen.



Artikel 5: Zahlung

Die Zahlung des Gesamtpreises der Produkte (einschließlich der Lieferkosten) ist bei der Bestellung fällig und wird über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden abgewickelt. Ein Skonto wird nicht gewährt.

Der Kunde garantiert TSP, dass er über die nötigen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellscheins zu verwenden. Die Belastung der Einkäufe auf dem Konto des Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung.

Generell garantiert der Kunde TSP bei der Bestellungsaufnahme, dass er vollumfänglich berechtigt ist, das für die Bezahlung seiner Bestellung zur Verfügung gestellte Mittel zu verwenden und dass er über die eventuell notwendigen Berechtigungen verfügt, um die betreffende Zahlungsart zu verwenden.

Zahlungsmethoden

Der Kunde kann seine Bestellung per Kreditkarte, Paypal, Scheck oder Banküberweisung bezahlen:

    per BANKKARTE (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express, Bancontact und E-Carte Bleue) oder per Paypal: TSP setzt alle notwendigen Mittel ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten zu gewährleisten.Alle Ihre Zahlungen per Bankkarte oder PayPal werden auf dem sicheren Server der Online-Zahlungslösung über die sichere Zahlungsplattform MONETICO (CIC) abgewickelt, die PCI-DSS-zertifiziert und 3D-Secure-zugelassen ist. Diese Lösung ermöglicht die Verschlüsselung Ihrer Bankdaten bei der Übertragung über das Netz. Eine verschlüsselte Verbindung wird direkt zwischen dem Kunden und der Bank hergestellt, ohne dass irgendwelche Bankdaten über die Website übertragen werden, wodurch die vollständige Vertraulichkeit der Transaktion gewährleistet wird. Dementsprechend werden Ihre Bankdaten bei jeder neuen Bestellung abgefragt.
    TSP behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung einzustellen, wenn die offiziell akkreditierten Stellen die Zahlung per Kreditkarte nicht genehmigen oder wenn die Zahlung nicht erfolgt. TSP behält sich insbesondere das Recht vor, sich zu weigern, eine Lieferung auszuführen oder eine Bestellung eines Kunden zu erfüllen, der eine frühere Bestellung nicht oder nur teilweise beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.
    Im Rahmen eines Verfahrens zur Überprüfung von Bestellungen, das sicherstellen soll, dass keine Person die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet, kann der Kunde aufgefordert werden, TSP per Fax oder E-Mail eine Kopie eines Identitätsausweises sowie einen Wohnsitznachweis zukommen zu lassen. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der gesendeten Unterlagen durch unsere Dienste gültig. Wenn wir diese Unterlagen nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung erhalten, wird die Bestellung automatisch annulliert.
    per PAYPAL: Mit Paypal können Sie Ihre Bestellung weltweit sicher in der Währung Ihrer Wahl bezahlen. Die Währung wird je nach Land automatisch ausgewählt.
    per BANKÜBERWEISUNG: Diese Zahlungsmethode wird für Kunden mit Wohnsitz im Ausland empfohlen. Der Kunde muss auf seinem Überweisungsauftrag die Bestellnummer angeben. Die Bestellung wird endgültig bestätigt, sobald der Kunde die Überweisung erhalten und eingezogen hat, worüber er per E-Mail informiert wird. Die Kosten für die Überweisung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Wenn der Kunde diese Zahlungsart wählt, werden ihm die für die Erstellung der Transaktion erforderlichen Bankdaten der Website über den sicheren Server der Online-Zahlungslösung mitgeteilt. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen erfolgt, wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert.
    3 oder 4 Raten ohne Gebühren: Zahlungsoption MONETICO GRATISKREDIT, ein kostenloser Kredit ohne Gebühren, der in 3 oder 4 Raten zurückgezahlt werden kann und von der CIC-Gruppe Frankreich angeboten wird.

Rechnung

Das Bestellformular, das der Kunde online ausstellt, oder die Bestellbestätigung, die TSP per E-Mail an den Kunden sendet, gilt nicht als Rechnung. Der Kunde verfügt über das Original der Rechnung in seinem Online-Konto. Die Rechnung wird dem Paket nicht beigelegt.TSP bewahrt ein elektronisches Exemplar jeder Rechnung auf. Im Falle einer Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse ist die Rechnung in jedem Fall nur in der Online-Bestellverfolgung des Kundenkontos verfügbar.

Übertragung des Eigentums

TSP bleibt Eigentümerin der gelieferten Produkte bis zur endgültigen und vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden. Die vorstehenden Bestimmungen hindern den Kunden nicht daran, bei Erhalt der Produkte das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte, die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, sowie der Schäden, die sie verursachen könnten, auf den Kunden zu übertragen.

Artikel 6: Lieferung

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde auf dem Bestellformular angegeben hat. Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben, die er der TSP macht, zu überprüfen. Im Falle von Eingabefehlern, die zu Lieferverzögerungen oder -fehlern führen, trägt der Kunde alle Kosten für die Rücksendung der Bestellung.

TSP haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Fehlern oder Störungen, die den Transportunternehmen zuzuschreiben sind (einschliesslich insbesondere im Falle eines Total- oder Teilstreiks insbesondere der Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmittel).

Zonen der Lieferung

Die geografische Lieferzone für das Angebot des TSP-Shops ist wie folgt:

    Frankreich und Überseegebiete: Metropole, Korsika, Guadeloupe, Guyana, Martinique, La Réunion, Monaco, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint Barthélemy, Saint Martin.
    Europa: Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Guernsey, Irland, Island, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.
    Weltweit : Ägypten, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belize,Bermuda, Brasilien, Bolivien, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Südkorea, Ecuador, El Salvador, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten von Amerika, Grönland, Guatemala, Honduras, Hongkong, Kaimaninseln, Britische Jungferninseln, Südafrika, Indien, Indonesien, Israel, Jamaika, Japan, Libanon, Malaysia, Nicaragua Neuseeland,Panama (Republik), Papua-Neuguinea, Peru, Philippinen, Dominikanische Republik, Russland, St. Kitts und Nevis, Singapur, Taiwan, Thailand, Trinidad und Tobago, Türkei, Uruguay und Venezuela.

Der Kunde kann sich mit dem TSP-Kundendienst in Verbindung setzen, um weitere Informationen über die Lieferbedingungen in ein bestimmtes Land der Welt zu erhalten. Es wird darauf hingewiesen, dass Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen, nicht der französischen Mehrwertsteuer unterliegen. Sie unterliegen jedoch den möglichen Steuern und Zollgebühren des Ziellandes. Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten gehen zu Lasten des Kunden/Empfängers. Sie sind bei der Lieferung direkt an den Spediteur zu zahlen. Der Kunde ist auch dafür verantwortlich, die Einfuhrmöglichkeiten der bestellten Produkte nach dem Recht des Lieferlandes zu prüfen. Wir empfehlen, sich für weitere Informationen an die Zollbehörde zu wenden.

Kosten für die Lieferung

Die Lieferkosten werden je nach Lieferland zum Zeitpunkt des Warenkorbs berechnet und je nach gewählter Versandart und Lieferziel vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung endgültig bestätigt.

Die Versandkosten sind ab einem Bestellwert von 80 € innerhalb Frankreichs bis zu einem Höchstgewicht von 3 kg kostenlos. Bei mehr als 3 kg wird das Porto berechnet. Für andere Länder gelten andere Gebühren, die je nach Gebiet und Entfernung von Frankreich angepasst werden.

Lieferzeit

Die Lieferzeit wird dem Kunden während des Bestellvorgangs, vor der Bestätigung der Bestellung und vor der Zahlung mitgeteilt.

TSP informiert ihre Kunden, dass diese Lieferfristen keine Samstage, Sonntage und Feiertage beinhalten.

Wenn sich herausstellt, dass die Lieferfrist nicht eingehalten werden kann, wird dem Kunden eine neue Frist mitgeteilt, die auf den TSP bekannten Daten beruht. In diesem Fall wird dem Kunden auch ein Vorschlag für die Stornierung der Bestellung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung unterbreitet.

In jedem Fall beträgt die maximale Lieferfrist dreißig (30) Werktage ab Bestellung des Produkts, es sei denn, der Kunde wird vor der Aufgabe der Bestellung über Besonderheiten informiert.

Wenn eine Bestellung Produkte enthält, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden sollen, gilt Folgendes

    Der Kunde kann wählen, ob er die Produkte an den auf jeder Produktkarte angegebenen Daten separat erhalten möchte, indem er den TSP-Kundendienst kontaktiert: Diese Option kann jedoch zu einer höheren Beteiligung des Kunden an den Lieferkosten führen, was ihm vom Kundendienst mitgeteilt wird;
    Wenn keine Option gewählt wird, erhält der Kunde seine Bestellung auf einmal, je nachdem, welche Lieferfrist am spätesten ist.

Zum Zeitpunkt des Versands der Produkte wird dem Kunden automatisch eine E-Mail zugesandt.

Lieferarten in Frankreich (Kontinentaleuropa)

    Lieferung in einem Relais Colis (üblicherweise 48 Stunden).
    Diese Lieferart ermöglicht es dem Kunden, sein Paket innerhalb von 24 bis 72 Stunden von Dienstag bis Samstag (außer an Feiertagen) in einem Relais Colis in seiner Nähe zu erhalten. Die Bestellung muss von Montag bis Freitag vor 11 Uhr aufgegeben werden, damit die Lieferung ab dem nächsten Nachmittag erfolgen kann (außer an Feiertagen). Bestellungen, die von Freitagnachmittag bis einschließlich Sonntag aufgegeben werden, werden ab Dienstagnachmittag ausgeliefert. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald das Paket in dem von ihm gewählten Relais-Punkt angekommen ist. Das Paket bleibt 10 Werktage und 14 Kalendertage zur Verfügung. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket in die Lager von TSP zurückgeschickt.
    Standardlieferung per Colissimo (üblicherweise festgestellte Lieferzeit von 48 Stunden).
    Diese Lieferart ermöglicht es dem Kunden, sein Paket innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand dank der Post und dem Service Colissimo Expert oder Profil zu erhalten (ohne die Zeit für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung, die 1 bis 2 Tage dauern kann). Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstagmorgen, außer an Feiertagen. Die für diese Option anfallenden Kosten hängen vom Gesamtgewicht und -volumen der bestellten Artikel ab.
    Das Paket wird von der Post abgeholt und gegen Unterschrift an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse abgegeben. Falls der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend ist, wird an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse ein Benachrichtigungsschein hinterlegt, der es dem Kunden ermöglicht, sein Paket in der nächstgelegenen Postfiliale abzuholen. Die Pakete werden 15 Kalendertage lang bei der Post aufbewahrt. Falls die Produkte nicht innerhalb der vom Transporteur gesetzten Frist abgeholt werden, werden sie an TSP zurückgesandt, die sich das Recht vorbehält, den Preis zu erstatten, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
    Express-Lieferung per Chronopost (üblicherweise 24 Stunden).
    Diese Lieferart ermöglicht es dem Kunden, sein Paket innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand mit Chronopost zu erhalten (ohne die Zeit für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung, die 1 bis 2 Tage dauern kann). Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Die für diese Option anfallenden Kosten hängen vom Gesamtgewicht und -volumen der bestellten Artikel ab.
    Das Paket wird von Chronopost abgeholt und gegen Unterschrift an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse abgegeben. Der Kunde muss bei seiner Bestellung die Zugangsbedingungen des Lieferortes (Code, Gebäude, Stockwerk, Tür...) sowie eine Telefonnummer angeben, unter der der Kunde leicht erreichbar ist. Im Falle der Abwesenheit wird an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse ein Benachrichtigungsschein hinterlegt, der es dem Kunden ermöglicht, sein Paket an der vom Spediteur angegebenen Adresse und zu den von ihm angegebenen Bedingungen abzuholen. Die Pakete werden 15 Kalendertage lang bei der Post aufbewahrt. Falls die Produkte nicht innerhalb der vom Transporteur festgelegten Frist abgeholt werden, werden sie an TSP zurückgesandt, die sich das Recht vorbehält, den Preis zu erstatten, wobei die Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen.

Liefermöglichkeiten außerhalb des französischen Mutterlandes

In Europa und im Ausland erfolgt die Lieferung über verschiedene Transportunternehmen: Colissimo, Chronopost, UPS (Zone USA-Asien-Australien), ... Die anfallenden Kosten hängen vom Zielland, dem Gewicht und dem Gesamtvolumen der ausgewählten Artikel ab. Die Kosten und Fristen werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.

Verpackung

Die Produkte werden so verpackt, dass sie den geltenden Transportvorschriften entsprechen und einen optimalen Schutz der Produkte während der Lieferung gewährleisten. Der Kunde wird gebeten, diese Normen auch bei der Rücksendung von Produkten einzuhalten, sei es im Rahmen eines Kundendienstes oder einer Rücksendung aus Bequemlichkeit. Wenn wir im Falle einer Produktrückgabe feststellen, dass das Produkt aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt zurückkommt, kann TSP beschliessen, das Produkt nur teilweise zu erstatten oder die Erstattung zu verweigern, wenn das Produkt in diesem Zustand nicht weiterverkauft werden kann.

Geschenkverpackung

TSP bietet ihren Kunden einen Geschenkverpackungsservice für nicht sperrige Gegenstände, wie Messer und kleine Dekorationsgegenstände, an. Sperrige oder sperrige Gegenstände können nicht als Geschenk verpackt werden. Für den Geschenkverpackungsservice wird eine pauschale Gebühr erhoben, deren Höhe in der Zusammenfassung des Warenkorbs deutlich angegeben ist.

Wirkung der Lieferung

Der Gefahrenübergang erfolgt bei der Lieferung, wenn der Kunde die Produkte an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse oder beim Spediteur physisch in Besitz nimmt. Die Inbesitznahme des Produkts wird durch das vom Spediteur verwendete Kontroll- und Rückverfolgbarkeitssystem validiert.

Wenn das Paket bei der Lieferung äußerlich nicht einwandfrei ist, muss der Kunde oder der Empfänger der Produkte das Paket in Anwesenheit des Spediteurs öffnen, um den Zustand der Produkte zu überprüfen. Im Falle einer Beschädigung durch den Transport muss der Kunde die Annahme der beschädigten Produkte verweigern und auf dem Rücksendeschein "Ablehnung wegen Beschädigung" vermerken.

Unbeschadet der Garantien, die dem Kunden zustehen, muss der Kunde bei jeder Reklamation bezüglich eines offensichtlichen Mangels oder einer Beschädigung bei der Lieferung des Produkts so schnell wie möglich mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen, um einerseits die Rechte von TSP gegenüber dem Transportunternehmen zu wahren und andererseits, falls sich das Produkt noch im Besitz des Kunden befindet, das Rückgabeverfahren einzuleiten.

Ohne Vorbehalt gilt das Produkt als vom Kunden akzeptiert und kann nicht Gegenstand einer Anfechtung bezüglich der Lieferung sein. Der Kunde muss TSP so schnell wie möglich per E-Mail informieren, damit TSP so schnell wie möglich die notwendigen Massnahmen ergreifen kann.

Im Falle einer Ablehnung oder Rücksendung der Lieferung aufgrund einer durch den Transport verursachten Beschädigung des Produkts kann der Kunde eine neue Lieferung oder die Stornierung seiner Bestellung verlangen.

Verspätete Lieferung, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist.

Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber den von den Spediteuren angekündigten Lieferzeiten sollte der Kunde zunächst den Spediteur oder im Falle von La Poste dessen Zustellungsbüro kontaktieren, um zu klären, ob das Paket nicht überfällig ist. Gegebenenfalls kann sich der Kunde telefonisch oder per E-Mail mit dem TSP-Kundendienst in Verbindung setzen, um einen Streitfall oder eine Untersuchung zu eröffnen, um eine Suche nach dem Paket durchzuführen.

Es kommt vor, dass Pakete von den Transportunternehmen verlegt werden. Die von den Transportunternehmen vorgeschriebenen Fristen setzen voraus, dass der Kunde den Verlust innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandanzeige von TSP meldet. Unter diesen Bedingungen übernimmt TSP die Aufgabe, die notwendigen Reklamationen bei dem betreffenden Transportunternehmen vorzunehmen. Nach der Reklamation und der Einleitung von Ermittlungen kann es 3 bis 4 Wochen dauern, bis der Spediteur eine Rückmeldung gibt.

Wenn das Paket gefunden wird, wird es sofort an den Wohnsitz des Kunden weitergeleitet. Falls das Paket nicht gefunden wird, kann der Kunde die Rücksendung desselben Produkts (innerhalb der Verfügbarkeitsfrist) auf Kosten von TSP oder die Rückerstattung des bezahlten Betrags verlangen. Falls das oder die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar waren, wird TSP den Betrag für die vom Verlust des Transporteurs betroffenen Produkte zurückerstatten.
Artikel 7: Widerrufsrecht, Rückgabe und Umtausch.
Recht auf Widerruf

Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde innerhalb von maximal vierzehn Tagen nach Erhalt des Produkts von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne dass er dafür eine Strafe zahlen muss, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der betreffenden Produkte.  

Verfahren für die Rücksendung

Die Ausübung dieses Rechts durch den Kunden erfolgt :

- entweder durch Einloggen auf der TSP-Website in der Rubrik "Meine Bestellungen verwalten" in Mein Konto: Es genügt, das Produkt und die Mengen, die zurückgeschickt werden sollen, anzukreuzen und durch Klicken auf "Ihren Rückgabeantrag bestätigen" zu bestätigen. Der Rücksendeantrag des Kunden wird anschliessend geprüft und die TSP sendet per E-Mail eine Rücksendenummer, die auf dem Paket anzubringen ist, sowie die Adresse, an welche die zurückgesandten Artikel zu senden sind;- oder durch Kontaktaufnahme mit dem TSP Kundenservice über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon, der dem Kunden die weiteren Schritte mitteilt;

- oder durch eine unmissverständliche Erklärung, die den klaren Willen zum Widerruf ausdrückt und an TSP gerichtet ist, unter Angabe des Namens, der vollständigen Kontaktdaten, des Datums des Erhalts der Produkte, der Referenznummer der betreffenden Bestellung und der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird (TSP empfiehlt Ihnen, diese Erklärung vorsichtshalber per Einschreiben mit Rückschein zu senden).

Rücksendung des Produkts

Der Kunde muss das bestellte Produkt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Ausübung seines Widerrufsrechts an die folgende Adresse zurücksenden:

TSP SARL mit Sitz in 5/6 avenue Henri Poincaré P.A. Ravennes les Francs - 59910 BONDUES (Frankreich).

TSP schlägt dem Kunden vor, die Rücksendung seiner Produkte per Einschreiben oder mit einer Zusatzversicherung vorzunehmen, die ihm gegebenenfalls die Entschädigung der Produkte in Höhe ihres tatsächlichen Marktwertes im Falle einer Beraubung oder eines Verlustes dieser Ware garantiert.

Der Kunde schickt die Produkte auf eigenes Risiko zurück. Wir empfehlen, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, um das Verfahren im Falle von Problemen während des Transports zu erleichtern.

Sofern keine Konformitätsmängel oder versteckten Mängel des Produkts vorliegen, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Waren.

Die zurückgesandten Produkte müssen unbeschädigt, in perfektem Zustand für den Wiederverkauf und in ihrer Originalverpackung sein. Sie dürfen nicht benutzt worden sein, dürfen keine noch so kleinen Beschädigungen aufweisen und müssen sich in einem sauberen Zustand befinden. Produkte, die beschädigt oder unvollständig sind (kein Zubehör, keine Anleitung usw.) oder deren Originalverpackung beschädigt ist, werden weder erstattet noch umgetauscht.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren versandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausnahme vom Widerrufsrecht
Die Ausübung des Widerrufsrechts ist bei den folgenden Verträgen ausgeschlossen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder durch Gravur oder Logo personalisiert sind;
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wird;
- Verträge über die Lieferung einer Zeitung, eines Periodikums oder einer Zeitschrift, ausgenommen Abonnementverträge für diese Publikationen ;
- Verträge zur Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.

Frist und Modalitäten für die Rückerstattung

Die Erstattung der vom Kunden gezahlten Beträge (einschließlich der Kosten für den Hinversand) erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist, und gemäß der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. Eine andere Zahlungsart kann jedoch von TSP nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und ohne zusätzliche Kosten gewählt werden. Wird das Widerrufsrecht nur für einen Teil der Bestellung ausgeübt, wird nur der für die zurückgesandten Produkte berechnete Preis zurückerstattet. Im Falle eines teilweisen Widerrufs der Bestellung können dem Kunden, der bei der ursprünglichen Bestellung aufgrund der Überschreitung eines bestimmten Bestellwerts von der kostenlosen Lieferung profitiert hätte, die Lieferkosten für seine tatsächliche Bestellung erneut in Rechnung gestellt werden, wenn diese unter den Schwellenwert für die kostenlose Lieferung fiel. Dem Kunden werden die Kosten für die Rücksendung auf der Grundlage des Normaltarifs erstattet, d. h. er erhält in keinem Fall eine Erstattung für den Express-Rücksendetarif.

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Ausnahmsweise kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder deutlich personalisiert wurden (Artikel L121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes).

Die Produkte, die vom Ausschluss des Widerrufsrechts betroffen sind (insbesondere Produkte, die Gegenstand einer personalisierten Gravur waren), werden dem Kunden vor der Bestellung in den Beschreibungen als solche angezeigt.


Artikel 8: Garantien

Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie:

    TSP ist als Verkäufer verpflichtet, dem Kunden ein vertragskonformes Produkt zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen, sowie für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu ihren Lasten geht oder unter ihrer Verantwortung durchgeführt wurde (Artikel L. 211-4 des Verbraucherschutzgesetzes);
    Um konform zu sein, muss das Produkt gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 211-5 des Verbraucherschutzgesetzes:
    "1) für den üblicherweise erwarteten Gebrauch eines ähnlichen Gutes geeignet sein und gegebenenfalls : - der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die er dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat; - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, rechtmäßig erwarten kann; 2) oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer mitgeteilt wurde und den dieser akzeptiert hat."
    Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts klagen, andernfalls ist seine Klage verjährt (Art. L. 211-12 des Verbrauchergesetzbuchs);
    Der Kunde ist während der ersten sechs Monate nach der Lieferung des Produkts von der Beweislast für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des Produkts befreit. Diese Frist wird ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate verlängert;
    Der Kunde kann zwischen der Nachbesserung oder dem Ersatz des Gutes wählen, es sei denn, dieser Wunsch führt zu Kosten, die in Anbetracht des Wertes des Gutes oder der Bedeutung des Mangels im Vergleich zur anderen Modalität offensichtlich unverhältnismäßig hoch sind (Artikel L. 211-9 und 10 des Verbraucherschutzgesetzes) ;
    Wenn die Reparatur und der Ersatz des Gutes nicht möglich sind, kann der Kunde das Gut zurückgeben und sich den Preis zurückerstatten lassen oder das Gut behalten und sich einen Teil des Preises zurückerstatten lassen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie, die das Produkt abdecken kann.

Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel:

    TSP ist als Verkäufer verpflichtet, "die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte" (Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches);
    Der Kunde kann dann zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.
    Er kann innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels handeln, andernfalls ist seine Klage verjährt (Artikel 1648 des Zivilgesetzbuchs) ;

Um die gesetzliche Konformitätsgarantie oder die Garantie für versteckte Mängel in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den TSP-Kundendienst kontaktieren und die Modalitäten für die Rücksendung des betreffenden Produkts vereinbaren.
Artikel 9: Verantwortlichkeit

Einhaltung der französischen Normen

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen. TSP kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird, nicht eingehalten wird. Es obliegt dem Kunden, bei den örtlichen Behörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Verwendung der Produkte, die er zu bestellen beabsichtigt, zu überprüfen.

Verwendung der Produkte

Vor jeder Bestellung und jeder Nutzung der Produkte muss der Kunde alle auf der Website veröffentlichten Informationen lesen, sich über die Eigenschaften und Bestandteile der Produkte informieren und sich vergewissern, dass diese mit der von ihm gewünschten Nutzung kompatibel sind.

Der Kunde verpflichtet sich, die vom Hersteller auf der Verpackung und in der Gebrauchsanweisung der Produkte angegebenen Gebrauchshinweise vor jeder Verwendung systematisch zu befolgen. Für zusätzliche Informationen über die Eigenschaften der Produkte steht dem Kunden der TSP Kundenservice zur Verfügung.

Die Haftung von TSP ist auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, die sich aus der Nutzung der Website und der Produkte durch den Kunden ergeben können. TSP haftet nicht für Schäden, die auf einen Fehler des Kunden bei der Nutzung der Produkte zurückzuführen sind.

Keine Haftung für fehlerhafte Produkte

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass TSP im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen über die Haftung für fehlerhafte Produkte (Artikel 1386-1 ff. des Zivilgesetzbuches) nicht der Hersteller der auf der Website angebotenen Produkte ist.

Folglich kann der Kunde im Falle von Schäden, die einer Person oder einem Gut durch ein fehlerhaftes Produkt zugefügt werden, nur den Hersteller des Produkts auf der Grundlage der Informationen auf der Verpackung des Produkts haftbar machen.

Nutzung der Website

Die Nutzung der Website setzt voraus, dass der Kunde die Eigenschaften und Grenzen des Internets und der damit verbundenen Technologien kennt und akzeptiert, dass bestimmte Daten nicht gegen mögliche Umleitungen oder Hackerangriffe geschützt sind und dass das Risiko einer Kontamination durch mögliche Viren, die im Netz zirkulieren, besteht.

Da TSP selbst von der Qualität des Internets abhängig ist, garantiert sie nicht die Kontinuität der Website und gewährleistet nicht die Korrektur von Mängeln, die im Internet festgestellt werden. Folglich kann TSP nicht für die Nichtverfügbarkeit der Website oder für Verbindungsschwierigkeiten oder Unterbrechungen der Verbindung (Fehlfunktionen der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung) bei der Nutzung der Website oder ganz allgemein für Störungen des Internets, die die Nutzung der Website beeinträchtigen, verantwortlich gemacht werden.

Hypertext-Links können zu anderen Websites als der Website führen. TSP übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass der Inhalt dieser Websites gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften verstösst.
Artikel 11: Schutz der persönlichen Daten

Um Bestellungen zu bearbeiten, verarbeitet TSP die persönlichen Daten des Kunden, die in den Formularen auf der Website als obligatorisch gekennzeichnet sind.

TSP verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der von den Kunden auf der Website mitgeteilten persönlichen Daten zu wahren und sie unter Einhaltung des Gesetzes über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten und derzeit gültigen Fassung zu verarbeiten.

Die von TSP zu diesem Zweck erstellte Datenbank war Gegenstand einer Anmeldung bei der CNIL und einer Konformitätsverpflichtung vom 16. Oktober 2009, gemäss den vom Gesetz über Informatik und Freiheiten geforderten Vorschriften.

Die persönlichen Daten des Kunden werden von TSP für die Bearbeitung der Bestellungen gesammelt und verarbeitet.

Je nach Wahl, die der Kunde bei der Erstellung oder Konsultation seines Kontos auf der Website getroffen hat, entscheidet er, ob er von TSP und/oder ihren Partnern per E-Mail kommerzielle Angebote oder Werbeaktionen erhalten möchte. Wenn ein Kunde solche Angebote nicht mehr erhalten möchte, kann er dies jederzeit durch Anklicken eines elektronischen Links in den E-Mails und Newslettern oder durch Änderung seines Kontos direkt auf der Website beantragen.

TSP kann diese Daten für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen durch ihre Dienstleister oder für den Kundendienst sowie für die Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit weitergeben.

Gemäß Artikel 18 der DSGVO haben Sie ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in folgenden Fällen:

-Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.

-die Verarbeitung der Daten unrechtmäßig ist, Sie sich aber der Löschung widersetzen

-wir die Daten nicht mehr benötigen, diese aber weiterhin für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechte vor Gericht erforderlich sind.
Artikel 12 - Aussetzung - Kündigung


Der Kunde kann sein individuelles Recht auf Zugang zur Datei, sein Widerspruchsrecht, sein Recht auf Berichtigung oder Löschung der ihn betreffenden Daten ausüben, indem er entweder selbst seine persönlichen Informationen im Bereich "Mein Konto" unter der Rubrik "Hilfe" ändert oder indem er seinen Antrag an TSP richtet (unter Angabe von E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Postanschrift), per E-Mail an contact@laguiole-art.comou oder per Post an die Adresse von TSP.

Falls der Kunde eine seiner vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, insbesondere im Falle eines Zahlungsvorfalls, behält sich TSP das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Website und zu den Dienstleistungen von TSP zu sperren und je nach Schweregrad der Verletzung sogar das Konto des Kunden zu kündigen. TSP behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit besteht.

TSP verwendet Datenerfassungssysteme wie Cookies. Ein Cookie ist eine Computerdatei, die auf der Festplatte des Computers des Nutzers gespeichert wird. Cookies ermöglichen es, einen früheren Besuch des Nutzers auf der Website zu melden und den Nutzer mit seinen auf der Website hinterlassenen persönlichen Daten zu verknüpfen, insbesondere im Rahmen der Identifizierung des Bestellkorbs.

Wenn der Besucher der Website oder der Kunde sich zum ersten Mal auf der Website anmeldet, erscheint eine Nachricht, die ihn darüber informiert, wie er Cookies akzeptieren oder im Gegenteil ablehnen kann.
Artikel 12 - Aussetzung - Kündigung

Der Kunde kann seine Registrierung auf der Website jederzeit kündigen und sein Konto schließen. Zu diesem Zweck richtet der Kunde seinen Kündigungsantrag an den Kundenservice.

Kommt der Kunde einer seiner vertraglichen Verpflichtungen nicht nach, insbesondere im Falle eines Zahlungsvorfalls, behält sich TSP das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Website und zu den Dienstleistungen von TSP zu sperren und je nach Schweregrad der Verstösse sogar sein Konto zu kündigen. TSP behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit besteht.

Für weitere Informationen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an contact@laguiole-art.com.

Artikel 13: Geistiges Eigentum

Alle auf der Website veröffentlichten Elemente wie Töne, Bilder, Fotografien, Videos, Schriftstücke, Animationen, Programme, Grafiken, Datenbankprogramme, Software und andere zugrunde liegende Technologien sind durch die Bestimmungen des Gesetzes über das geistige Eigentum geschützt und gehören TSP.

Alle Illustrationen, Bilder und Logos, die auf den Produkten, ihrem Zubehör oder ihrer Verpackung abgebildet sind, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, sind und bleiben das exklusive Eigentum von TSP, mit Ausnahme der Rechte an den Produktbildern, Marken und Logos der Lieferanten der Produkte, die auf der Website abgebildet sind.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, aus welchem Grund und auf welchem Medium auch immer, ist ohne die ausdrückliche und vorherige Zustimmung von TSP strengstens untersagt.

Ausserhalb jeglicher Aufforderung ihrerseits verbietet TSP das Anbringen eines Hypertext-Links zur Website. Ein Kunde, der auf seiner persönlichen Website einen Link setzen möchte, der direkt auf die Startseite der Website verweist, muss vorgängig die ausdrückliche Genehmigung von TSP einholen. Eine von TSP erteilte Genehmigung stellt in keinem Fall eine implizite Vereinbarung über eine Mitgliedschaft dar und ist in keinem Fall endgültig. Auf einfache Anfrage von TSP muss dieser Link entfernt werden.
Artikel 14: Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Nur die französische Version der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist verbindlich.

Im Falle von Schwierigkeiten, die im Zusammenhang mit der Bestellung, der Lieferung der Produkte und ganz allgemein mit der Ausführung des Verkaufs auftreten, werden die Parteien vor der Einleitung gerichtlicher Schritte gemeinsam eine gütliche Lösung suchen, wobei der Kunde die Möglichkeit hat, sich von einer Verbraucherorganisation oder einem anderen Berater seiner Wahl unterstützen zu lassen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Ausführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihrer Folgen ergeben können, werden vor die zuständigen Gerichte gebracht.